Frequently Asked Questions
FAQ
Q: Do you offer same-day delivery?
A: We deliver within 48 hours of purchase — fast, reliable, and right to your doorstep!
Q: Can I check my order before paying?
A: Yes! You can open and inspect your items before payment.
- If you decide not to take the order, you’ll only pay the delivery fee: 70 LE (Cairo) / 85 LE (Alexandria).
- No refunds or exchanges after the courier leaves and payment is completed.
Q: What payment methods do you accept?
A: We accept cash on delivery and Instapay — choose what’s most convenient for you!
Q: Do you ship outside Cairo and Alexandria?
A: Yes! We ship nationwide; delivery time and fees depend on your location.
Q: How can I make sure I get my size right?
A: Please check our Fashionista Size Guide before ordering, or ask us for sizing advice via DM.
الأسئلة الشائعة
س: هل تقدمون خدمة التوصيل في نفس اليوم؟
ج: نقوم بالتوصيل خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء — بسرعة وموثوقية حتى باب منزلك!
س: هل يمكنني معاينة الطلب قبل الدفع؟
ج: نعم! يمكنك فتح وفحص المنتجات قبل إتمام الدفع.
- إذا قررت عدم استلام الطلب، ستدفع فقط مصاريف التوصيل: 70 جنيه (القاهرة) / 85 جنيه (الإسكندرية).
- لا يوجد استرجاع أو استبدال بعد مغادرة المندوب وإتمام الدفع.
س: ما طرق الدفع المتاحة؟
ج: نوفر الدفع عند الاستلام نقداً أو عبر إنستاباي — اختر الأنسب لك!
س: هل تشحنون خارج القاهرة والإسكندرية؟
ج: نعم! نشحن لجميع المحافظات، ومدة التوصيل وسعر الشحن يعتمدان على موقعك.
س: كيف أتأكد من أن المقاس مناسب لي؟
ج: يُرجى مراجعة دليل المقاسات الخاص بفاشونيستا قبل الطلب، أو مراسلتنا للحصول على نصيحة بالمقاس المناسب.
